Alla avgående och ankommande bussar måste anmäla sig till Cityterminalens trafikledning. Därefter kommer avgångarna upp på informationstavlorna i hallen.
Trafikledningen ser till att rätt buss avgår vid rätt utgång och att detta skyltas upp i terminalen. Genom tät kontakt med bussbolag och chaufförer ser trafikledningen till att busstrafiken vid terminalen flyter tryggt och säkert.
Cityterminalens trafikledning har hand om cirka 50 000 avgångar per år, det är samtliga bussar som ankommer eller avgår från terminalen. Arbetet som trafikledare innebär kontakter med cirka 300 bussbolag ute i landet, och ett ännu större antal chaufförer.